宠物店的小狗怎么养?
我最近也是刚开了一家宠物店,一起交流一下经验! 首先你要确定你店铺的位置,是居民区还是商业区或则是学校附近。因为不同的位置,你的客户群就不一样。 比如在学校附近开的宠物店就会比小区里的生意更好做一点。
第二就是产品种类的问题。现在宠物产品的销售渠道有很多,线下实体店、线上淘宝天猫京东网店、微信销售、宠物APP等。不同渠道对产品种类要求是不同的。比如淘宝要求产品类目必须丰富,而实体店则更应该专注。 如果是新手开店,可以先从实体店做起,积累一些客源和信誉度。再通过其他渠道拓展业务。
第三是服务的问题。无论实体店还是网络店,服务都是非常重要的。毕竟买家买东西的时候,除了商品本身,还会考虑很多别的影响因素。比如卖家态度好不好等等。 所以不管是实体店还是网店都要做到以下这几点:
1.接待顾客热情礼貌,回答问题专业从容不迫。
2.对待每个顾客都有自己的印象分。 比如这个顾客属于哪种性格的,是内向的还是外向的,是容易沟通的还是比较难缠的......针对不同性格的顾客采取不同的销售方式会事半功倍。
3.了解顾客的购物习惯。 比如说有的顾客喜欢看看拍拍就走,有的是直接问有没有然后砍价。有的是看了很久的货才下决定买哪一件。因此了解这些能帮助你更熟练的完成交易。
4.售后跟进不能忽视。 无论顾客买了什么,只要你做了销售这一步,你就要做好售后服务。这样能保证更高的回购率。同时也能通过老顾客的介绍带来更多的新顾客。